Servicevilkår

Generelle oplysninger
Denne webshop ejes og drives af virksomheden bag websitet.
For spørgsmål eller henvendelser bedes du benytte kontaktformularen.

Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og er angivet inkl. moms og afgifter.
Der tages forbehold for prisændringer, trykfejl samt udsolgte varer.

Betaling
Vi modtager betaling med VISA, VISA Dankort, Mastercard, MobilePay, PayPal og bankoverførsel.
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Levering
Vi tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer efter dette tidspunkt sendes næstkommende hverdag.
Vi leverer til hele Danmark. Fragtpriser starter fra 0 kr.
Varer leveres til den adresse, der er angivet ved bestillingen.
Leveringstid: 1–3 hverdage.

Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Visse varer kan have særlige leveringsvilkår, hvilket fremgår før køb.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation, men ikke fejl opstået ved forkert håndtering.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.

Ved godkendt reklamation dækker vi returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Varer skal returneres i forsvarlig emballage, og der modtages ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Refusion
Ved refusion bedes du oplyse bankoplysninger (registrerings- og kontonummer), så beløbet kan overføres.
Oplysningerne behandles fortroligt og bruges kun til refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i webshoppen.
Fristen regnes fra den dag, du modtager ordren.

Fortrydelse skal meddeles senest 30 dage efter modtagelsen via kontaktformularen, og varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen.
Du afholder selv udgiften til returfragt.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at give tydelig besked herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
– Varer med personligt præg eller specialfremstilling.
– Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt.
– Varer blandet sammen med andre efter levering.
– Hygiejneprodukter, hvor emballagen er brudt.
– Tjenesteydelser, der er påbegyndt med samtykke, og hvor fortrydelsesretten dermed ophører.
– Digitalt indhold, der leveres elektronisk med samtykke.
– Aviser, magasiner og lignende, medmindre der er tale om abonnementer.

Returnering
Varer skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at fortrydelsesretten er gjort gældende.
Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber.
Hvis varen har været brugt ud over dette, kan der ske værdiforringelse, og du kan kun få delvis refusion.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen, refunderes det betalte beløb hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget, eller der fremlægges dokumentation for returnering.

Persondatapolitik
For at gennemføre dit køb har vi brug for oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mail og information om dit køb.
Oplysningerne bruges kun til at behandle ordren og kommunikere med dig om leveringen.

Dine oplysninger behandles sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Hvis du ønsker indsigt, rettelse eller sletning af dine oplysninger, kan du kontakte os via kontaktformularen.

Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et produkt købt i webshoppen, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr